Ofte stillede spørgsmål

Hvornår får jeg mine varer?
Varer bestilt på vores webshop inden kl. 12 leveres to arbejdsdage senere. Vi leverer ikke frostvarer om mandagen på Sjælland og øer (postnr. 1000-4990).

Skal jeg betale gebyr?
Ordrer over kr. 1.300,- ekskl. moms leveres fragtfrit. Ordrer under kr. 1.300,- ekskl. moms pålægges gebyr på kr. 140,- ekskl. moms.

Hvordan finder jeg hurtigt mine favoritvarer?
Efter log-in vælger du i topmenuen til højre "Mine favoritter". På denne side kan du hurtigt ligge dine favoritprodukter direkte i kurven - så kan du hurtigt afslutte dit køb.

Hvilke varer kan jeg bestille?
På vores webshop kan du bestille Jacobs Douwe Egberts kendte kvalitetskaffer, Pickwick te, og et bredt udvalg af vores tilbehørsvarer.

Hvordan ændrer jeg en afsendt ordre?
Ønsker du at ændre en ordre afsendt via vores webshop, skal du ringe til salgsafdelingen samme dag på tlf: 79 31 38 25.

Hvordan får jeg flere logins til Jacobs Douwe Egberts webshop?
Ønsker i flere logins til samme konto, skal I kontakte kundeservice på tlf: 79 31 38 25. Bemærk at det ikke er muligt at bruge samme e-mail adresse til flere kontoer.

Hvordan ændrer jeg min adgangskode?
Efter log-in vælger du i topmenuen til højre "Mine data". På denne side kan du ændre dine personlige indstillinger, såsom adgangskode, brugernavn, navn, telefon og e-mail adresse. Ønsker du at ændre firmaoplysninger skal du bruge formularen som du finder ved at trykke her.

Hvis jeg har glemt min adgangskode?
Har du glemt din adgangskode, kan du bede om at få tilsendt en ny kode ved at trykke her.