• Levering inden for 2 hverdage.
  • Gratis fragt ved køb over 1000 kr.
  • Vi står klar til at hjælpe dig på 79 31 38 38

JDE abonnement

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er fordelene ved et JDE-abonnement?

Med vores abonnementservice får du en digital og brugervenlig løsning, der giver dig fuld kontrol over din kaffe- og tebestilling – uden besvær. Fordelene dækker blandt andet:

  • Automatisk genbestilling – så du aldrig løber tør for kaffe og te
  • Du behøver ikke længer at huske at bestille, vi klarer det for dig
  • Ordren leveres altid på en dag efter eget valg
  • Tjenesten er gratis

Så nemt opretter du et JDE-abonnement

Det tager kun et øjeblik at komme i gang med vores fleksible abonnementsløsning. Følg disse enkle trin:

  1. Tilføj det ønskede produkt til kurven
  2. Gå til din kurv
  3. Vælg JDE Abonnement i stedet for engangslevering
  4. Planlæg, hvordan du ønsker dit abonnement skal se ud
  5. Bekræft – så er dit abonnement oprettet!

Kan jeg pause, ændre eller annullere et abonnement?

Når du er logget ind, skal du klikke på »Mit JDE abonnement«. Her kan du se dine aktive abonnementer, og i højre side kan du finde "Ændre abonnement".​ Ændringer gælder for alle kommende ordre i dit JDE abonnement. Du kan sætte dit JDE abonnement på pause, justere eller annullere den op til to hverdage før genbestillingen afsendes.

Fem dage før den nye levering modtager du en påmindelsesmail fra os, hvor du bliver spurgt, om du vil justere din ordre. Justeringer gælder for alle kommende ordrer i dit abonnement.

Hvordan sætter jeg mit abonnement på pause/ændrer frekvensen og datoen for mit abonnement?

Ja, det er muligt. Du kan nemt selv ændre datoen for den næste gentagelsesordre, indtil du ønsker at bestille igen. Du gør dette på: Mit JDE abonnement

  1. Gå ind på dit JDE kaffe abonnement
  2. Klik på »Skift dato og frekvens«
  3. Juster nu dit abonnement ift. længde af ønskede pause eller ændring af dato/frekvens for levering.

Hvordan annullerer jeg mit abonnement?

Når du er logget ind, skal du klikke på »Mit JDE abonnement«. Her får du overblik over dine aktive abonnementer. På højre side finder du knappen »Stop abonnement«, som guider dig nemt igennem processen for at afslutte dit abonnement.

Klik på knappen, og følg de enkle trin for at bekræfte din annullering.

Vigtigt: Når du stopper abonnementet, annulleres alle kommende ordrer. Ønsker du kun at springe én levering over? Så kan du i stedet blot ændre leveringsdatoen.

Hvordan ændrer jeg på mit abonnement eller tilføjer et produkt til nuværende abonnement?

Ja, det er muligt. Du kan tilføje, fjerne og justere antallet af produkter i dit abonnement. Det gør du her: Mit JDE abonnement. 

  1. Gå ind på dit JDE kaffe abonnement.
  2. Klik derefter på »Juster produkter«
  3. Tilføj eller slet det/de produkter ift. Dit ønskede behov for dit kaffe abonnement.

Andre spørgsmål

Er der et minimumsordrebeløb?

Nej, der er ikke noget minimumsordrebeløb.

Hvad er betalingsmulighederne for et JDE abonnement?

Du kan kun betale med faktura. Bemærk venligst: Hvis du ikke har handlet på webshoppen før, så vil vi foretage et kredittjek af dig og din virksomhed. Det betyder, at vi forlænger leveringstiden med en hverdag.

 

Hvor kan jeg finde mine abonnementer?

Når du er logget ind på hjemmeside, finder du dine JDE abonnementer ved at klikke på den grønne profilknap. Så kommer der en rullemenu frem med linket til Mit JDE abonnement. Her kan du se dine abonnementer.

Kan jeg have flere abonnementer på samme tid?

Ja, selvfølgelig kan du have flere abonnementer på samme tid. Hvis du ønsker at modtage kaffe hver 2. uge og te en gang om måneden, kan du oprette 2 (eller flere) forskellige abonnementer.

 

Jeg kan ikke annullere eller justere abonnementet online, hvem kan jeg kontakte?

Et JDE abonnement er sat op på en sådan måde, at alle nemt skal kunne justere eller annullere et abonnement. Hvis du skulle opleve, at du ikke har fundet svar på dine problemer? Så skal du være velkommen til at kontakte os på dk-salg@jdecoffee.com eller på 79 31 38 38. Sørg for at have dit ordrenummer ved hånden.

 

Vil jeg modtage en bekræftelse på, at mit abonnement er stoppet?

I det øjeblik du annullerer dit abonnement, vil du modtage en bekræftelsesmail til den mailadresse, der blev brugt til at tegne abonnementet.


Jeg har stoppet mit abonnement. Hvorfor går mine ordrer stadig igennem?

Det burde ikke være tilfældet. I så fald bedes du kontakte os, så sørger vi for, at abonnementet stoppes. Kontakt os på dk-salg@jdecoffee.com eller på 79 31 38 38. Sørg for at have dit ordrenummer ved hånden.

 

Kan jeg ændre mit abonnementet én gang?

Nej, det er umuligt. Denne justering vil påvirke alle efterfølgende ordre i dit abonnement. For eksempel, når du tilføjer et produkt, vil dette produkt være i de efterfølgende ordre. Hvis du vil justere noget én gang, skal du justere det igen til den forrige ordre efter at have afgivet ordren.


Kan jeg ændre adressen (én gang) på et abonnement?

Det er ikke muligt. Ved gentagne ordrer bruger vi den adresse, vi kender og er angivet under "Firmaoplysninger". 


Kan jeg administrere bestillingerne i mit abonnement med flere e-mailadresser?

Nej, det er ikke muligt.


Hvilke oplysninger har jeg brug for, hvis jeg vil kontakte kundeservice?

Sørg for altid at oplyse ordrenummeret. Du kan finde ordrenummeret med inde på Mit JDE abonnement.


Er det muligt at tegne et JDE abonnement via telefon?

Nej, dette er kun muligt online. Du kan nemt selv arrangere dette på vores hjemmeside på Mit JDE abonnement.

 

Får jeg besked, hvis et produkt i mit abonnement ikke er tilgængeligt?

Ja, du får besked dagen før vi forbereder bestillingen. Du vil modtage en e-mail, hvis et eller flere produkter ikke er tilgængelige.