- Fri fragt ved køb over 3000 kr
- Levering inden for 2 hverdage
- Landsdækkende service
8 facts om salg og fastholdelse
der vil ændre dit syn på kundeservice
Vidste du, at kundeloyalitet skabes i højere grad ved den gode kundeservice, end ved at give kunderne rabat, og at det tager meget mere end én god oplevelse til at opveje én dårlig oplevelse? Her får du otte facts om salg og fastholdelse af kunder.
Fact 1
Giv kunderne grund til at anbefale din virksomhed
95% af små og mellemstore virksomheder mener, at deres kunder finder vej til dem gennem anbefalinger af tidligere kunder.
Fact 2
Værn om eksisterende kunder
Det koster 6-7 gange så meget at skaffe en ny kunde, som det koster at beholde en eksisterende.
Fact 3
Fokusér på kundeservice
34% mener, at exceptionel kundeservice 24/7 er den bedste måde, en virksomhed kan skabe loyalitet på. Kun 13% vil hellere have rabat.
Fact 4
Servér god kaffe til jeres kunder
80% af kaffedrikkende danskere husker, om de får serveret god eller dårlig kaffe, når de besøger en anden arbejdsplads.
Fact 5
Giv kunderne en god oplevelse
Det tager 12 positive oplevelser at opveje én negativ oplevelse.
Fact 6
God behandling giver gode oplevelser
70% af købsoplevelser er baseret på, hvordan kunderne føler, de bliver behandlet.
Fact 7
Kundefastholdelse er effektivt
En 2% stigning i kundefastholdelse har samme effekt som at skære dine omkostninger med 10%
Fact 8
Kundeservice betaler sig
55% af forbrugere er villige til at betale mere, hvis kundeservicen er bedre.