• Levering inden for 2 hverdage.
  • Gratis fragt ved køb over 1500 kr.
  • Vi står klar til at hjælpe dig på 79 31 38 38

8 facts om salg og fastholdelse

Fact der vil ændre dit syn på kundeserviceVidste du, at kundeloyalitet skabes i højere grad ved den gode kundeservice, end ved at give kunderne rabat, og at det tager meget mere end én god oplevelse til at opveje én dårlig oplevelse? Her får du otte facts om salg og fastholdelse af kunder.

Header -facts om salg
Illustration af menneske med en megafon i hånden

Fact 1

Giv kunderne grund til at anbefale din virksomhed95% af små og mellemstore virksomheder mener, at deres kunder finder vej til dem gennem anbefalinger af tidligere kunder.

Fact 2

Værn om eksisterende kunderDet koster 6-7 gange så meget at skaffe en ny kunde, som det koster at beholde en eksisterende.

Illustration af menneske som står ovenpå mønter
Illustration af 2 mennesker som holder armen om hinanden

Fact 3

Fokusér på kundeservice34% mener, at exceptionel kundeservice 24/7 er den bedste måde, en virksomhed kan skabe loyalitet på. Kun 13% vil hellere have rabat.

Fact 4

Servér god kaffe til jeres kunder80% af kaffedrikkende danskere husker, om de får serveret god eller dårlig kaffe, når de besøger en anden arbejdsplads.
Se al vores kaffe her.

Illustration af kande med kaffe og 80% i baggrunden
Illustration af mennesker som står på en balanceret vægt

Fact 5

Giv kunderne en god oplevelseDet tager 12 positive oplevelser at opveje én negativ oplevelse.

Fact 6

God behandling giver gode oplevelser70% af købsoplevelser er baseret på, hvordan kunderne føler, de bliver behandlet.

Illustration af 2 mennesker som står ovenpå 70%
Illustration af 2 mennesker med armene om hinanden ved siden af 2% og 10%

Fact 7

Kundefastholdelse er effektivtEn 2% stigning i kundefastholdelse har samme effekt som at skære dine omkostninger med 10%

Fact 8

Kundeservice betaler sig55% af forbrugere er villige til at betale mere, hvis kundeservicen er bedre.

Illustration af 2 mænd ved et bord med en kaffekop og et dollar tegn over

Se andre relaterede artikler